客人
想知週末包場嘅價錢 🙋
01 ／ 連接與選擇
揀帳戶、揀貼文
連接你有管理權限嘅社交帳戶，選擇要跟進嘅貼文，為唔同用途設定機器人。
需要相應嘅 Meta 帳戶及授權。為香港商戶而設已推出 · 免費試用
Facebook／Instagram留言自動回覆，
接到下一句。
ReplyMango 係為香港商戶而設嘅 Facebook／Instagram 留言自動回覆工具。按留言關鍵字觸發你預設嘅公開回覆及首次私訊，留返時間跟進有興趣嘅客人。
免費方案同時啟用 1 個帖子，按排程約 15–30 分鐘處理。了解免費方案 →
一個留言，一段對話流程示意
01 · 客人在貼文留言
02 · 公開回覆
多謝你嘅查詢！價目資料會透過私訊提供，請留意訊息。
03 · 首次私訊
你好！呢度係週末包場資料。你想預訂邊一日、幾多人？
畫面及訊息均為示意 · 實際發送視乎帳戶權限及平台限制
先接好第一句，再由你延續對話。
聚焦留言觸發流程，唔將每一段客人對話都交畀機器。
Facebook ／ Instagram
HOW IT WORKS
三步設定，
清楚知道點樣回。
先連接帳戶，再定好留言關鍵字同回覆內容，最後用測試留言確認公開回覆及首次私訊。
02 ／ 設定回覆
寫好關鍵字同訊息
例如「價錢」、「餐牌」或「資料」。分別準備公開回覆及首次私訊，語氣由你決定。
公開同私下內容，分開設定。03 ／ 測試與跟進
啟用後，先測試
啟用設定後，先用測試留言核對觸發、公開回覆及私訊結果，確認後再推廣使用。客人回覆後，再安排合適嘅人工跟進。
實際可用功能以工作區、帳戶授權及平台規則為準。TWO MESSAGES. ONE FLOW.
公開接住查詢，
私下展開對話。
兩種回覆各有用途。讓客人知道查詢有人接手，同時將詳細資料留喺合適嘅對話空間。
公開回覆貼文下方
簡短確認收到查詢，提示客人留意私訊。避免將個人資料放喺公開留言區。
首次私訊私人對話
提供初步資料，或者邀請客人補充需要。首次私訊唔等於無限制群發；後續互動仍須符合平台規則。
MADE FOR EVERYDAY ENQUIRIES
由你每日重複答嘅問題開始。
場地・活動
「包場幾錢？」
先提供套餐或場地資料，再由你了解日期、人數同特別要求。
關鍵字示例：價錢首次私訊提供資料及下一條問題。
零售・網店
「想睇產品詳情。」
將有興趣嘅留言接到私訊，提供尺寸、款式或產品頁連結。
關鍵字示例：資料商品庫存及落單仍由商戶確認。
餐飲・服務
「可唔可以睇餐牌？」
用預先準備嘅內容回應常見查詢，再由團隊處理訂位或特別安排。
關鍵字示例：餐牌預約及付款唔會因留言而自動完成。
以上為應用示例，並非客戶案例或成效承諾。
PRODUCT & GUIDES
按平台，搵到你需要嘅設定。
了解功能、實際用途同處理限制，再開始你嘅第一個留言回覆流程。
BEFORE YOU START
開始之前，
你可能想知道。
功能、權限同試用安排，清楚交代。
點樣開始免費試用？
可以，ReplyMango 已推出免費試用。按「免費開始試用」，用 Google 帳戶登入，再連接你有管理權限嘅 Facebook／Instagram 帳戶並設定機器人。免費方案同時啟用 1 個帖子，按排程約 15–30 分鐘處理；實際送達亦受平台狀況影響。
係咪 AI 全自動客服？
目前介紹嘅核心係按留言關鍵字觸發預設公開回覆及首次私訊，唔代表能理解所有問題或代替人工客服。複雜查詢仍需要商戶跟進。
需要畀 Facebook／Instagram 密碼嗎？
請只透過正式 Meta 授權流程連接帳戶，唔好喺留言或訊息提供密碼。帳戶需具備相應管理權限；實際可用功能亦取決於平台授權及限制。
所有貼文同 Reels 都支援嗎？
請以工作區實際可選嘅貼文類型及帳戶授權為準。Facebook、Instagram、Reels、直播及廣告引用貼文有不同條件，唔應假設全部內容類型都適用同一設定。
可以管理多個機器人嗎？點樣收費？
ReplyMango 支援集中管理多個機器人。你可以先免費試用；每個方案可啟用嘅帖子數量、處理安排及收費，以工作區方案頁顯示為準。
會唔會每次都成功發送？
不保證每次即時送達。授權狀態、留言條件、平台規則及服務狀況都可能影響結果。正式啟用前應以真實測試確認完整流程，並保留人工跟進安排。
START WITH ONE CONVERSATION
由一篇貼文，開始免費試用。
用 Google 帳戶登入 ReplyMango，連接你管理嘅社交帳戶，設定留言關鍵字、公開回覆及首次私訊。免費方案按排程約 15–30 分鐘處理，實際送達亦受平台狀況影響。