ReplyMango 常見問題

從網站的「立即免費試用」入口前往現有登入頁，使用 Google 帳戶進入工作區，再按流程完成 Meta 授權及規則設定。開始使用毋須先付款；相關收費及額度以工作區顯示為準。

你需要具備目標 Facebook 或 Instagram 帳戶所需的管理權限，並完成相關 Meta 授權。如果帳戶沒有出現在可選範圍，先核對登入身份、管理權限及授權狀態。

不要假設所有內容類型都適用。請以工作區實際可選的帳戶、貼文及功能為準，並先測試你打算使用的情境，再安排正式啟用。

公開回覆顯示在留言對話中，適合提示商戶已回應；首次私訊則把你預設的資訊傳到顧客的私訊對話。測試時要分別核對兩項結果，不能只看其中一項。

先預留排程處理時間，再核對關鍵字、目標貼文、規則狀態、帳戶權限、Meta 授權及連線情況，亦可能受平台限制影響。請查看實際留言、收件匣及可用的處理紀錄，不要只憑規則已儲存判斷送達。

這是由商戶預先設定關鍵字及內容的回覆流程。系統按規則觸發公開回覆及首次私訊；個別問答、需求判斷及交易安排由真人處理，並非 AI 全自動持續對答。

由你或團隊接手。建議先安排負責人查看對話、確認需求及提供報價；發出首次私訊不代表查詢已完成，也不代表客人已確認預約或下單。

免費方案支援 Facebook 及 Instagram，同時可啟用 1 個帖子，按排程約 15–30 分鐘處理，並非即時回覆。實際送達亦受平台狀況影響；最新額度以工作區顯示為準。

建議先用一篇貼文及一組明確關鍵字，核對公開回覆與首次私訊，再觀察真人跟進是否順暢。第一條流程確認後，才逐步增加其他用途。

公開回覆顯示喺貼文留言區，首次私訊則把你預設嘅資料傳到顧客私人對話。ReplyMango 可以按留言關鍵字設定兩段內容，啟用後要分別核對兩項結果。

你可以自行撰寫廣東話、繁體中文或英文嘅公開回覆及首次私訊。系統使用你設定嘅文案，唔係代你理解或持續生成所有客服答案。