試用前準備四件事
選一篇有明確服務主題的貼文，列出顧客常用的查詢關鍵字，準備兩段回覆文案，再安排一位同事處理後續對話。你亦需要確認自己具備目標帳戶所需的管理權限，才能完成 Meta 授權及選擇適合的帳戶與貼文。
用一個簡單用途驗證是否合適
例如貼文介紹一項服務，顧客留言索取資料後，公開回覆提示查看訊息，首次私訊提供服務介紹及查詢方式。先驗證這一條流程是否順暢，比一次加入所有服務更容易判斷內容是否清楚，以及團隊能否接住查詢。
如何開始免費試用？
前往登入頁後，依照實際流程登入及授權；可用的帳戶、貼文與功能以工作區顯示為準。
- 使用 Google 帳戶登入，完成 Meta 授權並選擇要管理的帳戶及貼文。
- 設定留言關鍵字、公開回覆及首次私訊內容，檢查資料是否準確。
- 啟用設定後，以測試留言核對兩段回覆，確認後再推廣使用，並由商戶持續人工跟進。
怎樣判斷試用有沒有幫助？
先看顧客是否收到正確資訊，以及有沒有清楚的下一步，再看團隊是否減少重複整理資料的工作。可簡單記錄觸發、收到訊息及人工跟進的情況；不要只看發訊數量，更不要把每次觸發當成成交。試用亦可協助找出需要改善的文案或分工。
免費方案包含甚麼？
測試時要預留排程處理時間，並核對實際留言及收件匣。以下整理免費方案的使用範圍，最新額度及安排以工作區顯示為準。
| 項目 | 免費方案安排 |
|---|---|
| 支援平台 | Facebook／Instagram |
| 同時啟用 | 1 個帖子 |
| 回覆內容 | 按商戶預設內容作公開回覆及首次私訊 |
| 處理安排 | 按排程約 15–30 分鐘處理，並非即時回覆；實際送達亦受平台狀況影響 |
| 開始使用 | 毋須先付款 |
| 後續跟進 | 由商戶真人處理後續問答、報價、預約確認及交易安排 |
| 最新額度 | 以工作區顯示為準 |
想比較 FB／IG 自動回覆收費，先睇邊幾項？
先比較可啟用嘅帖子數、處理安排、支援平台同實際用途。ReplyMango 免費方案讓你先設定一條公開回覆加首次私訊流程，觀察內容同人工跟進是否配合；其他方案嘅價格及額度，請以工作區方案頁顯示為準。
回覆文案可以自行寫成廣東話、繁體中文或英文。預設內容由你準備；選擇留言機械人時，亦要計入團隊接手查詢所需嘅時間。